プライバシーポリシー
プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

<<Your privacy is not a game>> [1]

Ubisoft は、プレイヤーがゲーム、アプリケーション、ウェブサイト、オンラインサービス (以下、総称して「本サービス」) を通じて楽しいときを過ごし、人と交流し、幸福を見出せるよう当社独自の心に残るサービスをお届けしています。

当社はお客様が本サービスをより良く利用できるようお客様の個人データを取得し、規則に基づいてそのデータを保護します。

本プライバシーポリシーは、お客様の個人データがどのように使用されるのか、また個人データに関わる権利とその行使方法を理解するために定められています。

 

1.個人データ

「個人データ」 (またはデータ) とはお客様を特定するための情報で、以下の通りです。

  • 直接的データは、姓、名、メールアドレス、電話番号などです。
  • 間接的データは、アカウントID、IPアドレス、Cookie、ゲームデータなどです。

Ubisoft が取得する個人データの詳細は、条項3の「個人データの取得時期とその目的」を参照してください。

 

2.未成年者による本サービスの利用

Ubisoft のアカウントを作成し、本サービスの一部を利用できる未成年者の年齢については、居住する国の個人データ保護法によって異なります。詳細は、Ubisoft サービス利用規約の未成年者に関する条項を参照してください。

 

3.個人データの取得時期とその目的

当社は以下の場合に個人データを取得します。

a)    お客様が Ubisoft アカウント (以下「アカウント」) を作成した場合。

当社はお客様のユーザー名、パスワード、メールアドレス、生年月日を取得します。ユーザー名などの一部のデータは、コミュニティで他のユーザーが見つけやすいかたちで公開されます。

アカウントを作成する際にサブスクリプションを設定すると、メールで配信される Ubisoft ニュースレターを購読できます。サブスクリプションは以下の方法によって随時変更することができます。

  • 各ニュースレターの末尾にあるサブスクリプション解除リンクをクリックする。
  • または、アカウント管理ページの「プライバシー＆コミュニケーション」セクションで変更する。

サブスクリプションを解除した場合であっても、アカウントの円滑な継続に必要なメール (たとえば、パスワードを忘れた場合) は届きます。

b)    お客様が SNS 用ログインまたはサードパーティプラットフォーム (たとえば、Facebook、Twitch) の認証情報で本サービスにサインインした場合。

当社は、お客様が SNS サイトまたはサードパーティのプラットフォームで共有を承諾したデータを取得します。

c)     お客様が当社のゲーム、オンラインサービスで購入された場合。

お客様が購入された場合、当社はお客様の姓、名、郵便宛先、メールアドレス、国、金融機関情報、購入歴など購入に必要なデータを取得します。これらのデータは、支払いや配信を担う当社パートナーのサービスプロバイダに送信されます (条項5の「Ubisoft による個人データ共有方法」を参照)。

d)    お客様がコンピューター、携帯電話で当社のゲーム、アプリケーション、ウェブサイト、オンラインサービスを利用された場合。

当社は下記を取得します。

  • お客様のゲーム体験と本サービスのセキュリティを高めるためのゲームデータ。具体的には、ゲームの達成レベル、リワード、ランキング、完了したゲームミッション、ゲーム実行時間の統計、各種機能の利用度、バグや不具合関連データ。

  • 本サービスの運営とセキュリティに必要なお客様のログインと閲覧データ。具体的には、アクセスしたページ、お客様のデバイスと接続の識別名 (IP アドレスや MAC アドレス) 、ログイン日時、お客様のブラウザと OS に関する情報など。

お客様が本サービスを利用される場合、当社と当社パートナーがコンテンツを提供する場合、コンテンツ利用分析を実行しているサードパーティのウェブサイトにアクセスする場合、当社は Cookie などのさまざまな種類の技術を使用して上述のデータを取得します。

当社は、一部の当社パートナーがお客様のデバイスに Cookie を設定、アクセスすることを許可しています。これらの当社パートナーが Cookie を使用する場合、それはパートナー独自のプライバシーポリシーに従います。本プライバシーポリシーは適用されません。

Cookie の設定を拒否する、Cookie の削除を要請する、または Cookie の設定やアクセスを許可されたパートナーのリストを要請するには、Cookie のページを参照してください。

ブラウザの設定では、いつ Cookie がデバイスに保存されたのかを知らせるように変更することができ、またブラウザの「ヘルプ」メニューから Cookie を無効にすることもできます。Cookie を削除、無効にした場合、本サービスのスムーズな動作のために Cookie を必要とするオンライン停止や特定の機能に影響を与える可能性があることに注意してください。

e)     お客様がコンソールで Ubisoft のゲームをプレイした場合。

当社は、お客様のアカウント作成を簡素化するためにコンソールに入力した年齢、国、ユーザー名、メールアドレスを取得します。

このほか、当社はコンソールメーカーが送信したお客様のコンソール識別名、ゲームデータ、バグや不具合に関連するデータを取得します。

f)     お客様が他のプレイヤーとやりとり (フォーラム、チャットルーム、Ubisoft ソーシャルメディアページ) をした場合。

お客様のユーザー名、IP アドレス、日時などのデータを取得し、またお客様が安全な環境で他のプレイヤーとやりとりができるようお客様のメッセージを保存します。

g)    お客様が本サービスまたは当社パートナーのサービスのパーソナライズされた広告、コンテンツを閲覧した場合。

当社は、お客様の年齢、性別、広告、広告の閲覧回数、ゲーム内のロケーション、お使いのデバイスの識別名などのデータを取得します。このほか、当社は広告に関連したお客様の行動、たとえばアクセスしたサイト、アクセス日に関する情報を取得します。

当社はお客様が本サービスを利用されたとき、取得したデータと当社パートナーとを関連づけることができます。また、当社は取得したデータを統計、広告、市場調査、分析調査と関連づけることができます。

加えて、当社は取得したデータを活用し、本サービスまたは当社パートナーのサービスを介してパーソナライズされた広告、プロダクト、サービス、コンテンツ (以下「パーソナライズされたコンテンツ」) をお客様に提供します。

パーソナライズされた広告への承諾を撤回したい場合、または広告に反対したい場合は、条項6の「お客様の権利と権利の行使方法」に移動し、項目「承諾とその撤回」を参照してください。

h)    Ubisoft が主催するコンテスト、アンケートに参加する場合。

当社はお客様の姓、名、生年月日、郵便宛先、メールアドレスを取得します。

当社はこれらのデータを使用してコンテストやアンケートを整理し、プロモーションを送信し、内部統計に活用します。

i)      お客様が Ubisoft のカスタマーサポートまたは SNS を介して当社に連絡する場合。

お客様がカスタマーサポートのポータルを介して当社に連絡された場合、問い合わせやリクエストの内容によってお客様の姓、名、ユーザー名、メールアドレス、生年月日、国、コンソール識別名、アカウントに登録されたゲームなどのデータを取得します。

お客様が SNS を通じて当社に連絡された場合、当社はお客様のプロフィールに含まれるデータの一部を取得します。

これらのデータはお客様の問い合わせやリクエストに適切に対応するためのみに使用します。

j)     お客様がゲームの規則に従わない場合。

お客様が本サービスを利用されるとき、当社はお客様にUbisoft サービス利用規約 およびユーザー、当社従業員、Ubisoft の権利を守ることを目的とし、本サービスに関連づけられた行動規範を遵守するよう求めます。

お客様がこれらの規則に従わない場合、不正行為、詐欺、有害行動と同様な処罰が科せられます。当社はこれらの処罰が実施されるまでの間、該当者のデータを保存します。たとえばこのデータには、該当者のアカウント識別名、ゲームデータ、IP アドレス、デバイス識別名、チャット履歴などが含まれます。

 

4.個人データの保存期間

法令で別段の保存期間の定めがない限り、Ubisoft はデータが取得される目的を達成するのに厳密に必要な期間のみ当該データを保存します。

たとえば、当社はお客様のアカウントが閉鎖されるまでデータを保存します。処罰を科すためにデータが必要な場合は保管期間を延長する場合があります。

 

5.個人データの共有方法

当社は以下に掲げる組織と客様のデータを共有します。

  • 本サービスの供給に携わるテクニカルサービス業者 (たとえば、本サービスのプロダクト配信業者、プロモーション業者、不正行為対応業者、有害行動対応業者)。これらの下請業者、サービスプロバイダは Ubisoft と同様に該当する個人データ保護法に従う義務があります。

  • お客様にパーソナライズされた広告、コンテンツを提供するためにお客様のデータを使用するパートナー。
    • Ubisoft のパートナーのリストについては、Cookie のページを参照してください。
    • 個人データの共有を停止したい場合は条項6の「お客様の権利と権利の行使方法について」に移動し、項目「承諾とその撤回」を参照してください。

  • Ubisoft 事業の譲渡の際における他の会社。

  • Ubisoft によるデータの適切な使用、または法令が定める条件に準じて適正に使用されているかどうかを調査する行政機関または司法機関。Ubisoft はリクエスト要請の合法性を必ず確認します。

この場合、お客様のデータは同等の保護を施す EU 諸国以外の国へ転送される場合があります。データが他国に転送される場合、データは欧州委員会が承認した 標準的契約条項によって保護されます。

 

6.お客様の権利と権利の行使方法

  • 自分のデータのコピーを取得 – 「アクセス権とデータポータビリティ権」:お客様は随時、自身のアカウントに関連づけられるデータのコピーを要求することができます。また、お客様は自身のデータを調査、使用し、または他のサービスプロバイダに転送することができます。Ubisoft はお客様が権利を行使しやすいよう簡素化された手順を定めました。 

アカウント管理のページの「プライバシー＆コミュニケーション」に進み、次に「自分の情報をダウンロード」に移動します。

 本サービスに関し処罰を受けたユーザーについては、当社は違反行為を発見し、対策を講じるために当該ユーザーが自身のデータにアクセスすることを許可しません。

  • データの修正 – 「訂正権」: お客様のデータが不正確または不完全である場合、それを訂正する権利を行使できます (たとえば、配送先の変更)。

 訂正権を行使するには、「アカウント情報」セクションのアカウント管理のページに移動してください。

  • 承諾とその撤回 – 「異議を述べ撤回する権利」:お客様は随時、ニュースレター、広告メール、パーソナライズされた広告の受信、または当社パートナー (子会社とテクニカルサービス業者は除く) とのデータの共有について以下の場所で承諾を撤回するか、受信等に反対することができます。
    • アカウント管理ページの「プライバシー＆コミュニケーション」セクション
    • Cookie を設定する Cookie のページ
    • 一部のモバイルゲームのプライバシー設定
    • 携帯電話、タブレットの設定：Apple 携帯電話の場合は「広告トラッキング制限」を有効に設定します。Android 携帯電話の場合は「パーソナライズ広告の停止」を有効に設定します。
  • アカウントの削除 – 「削除権 (忘れられる権利)」:お客様のアカウントの閉鎖、関連データの削除を要求できます。

 閉鎖、削除を要求するには、アカウント管理のページの「アカウント情報」セクションに進み、次に「Ubisoft アカウントの閉鎖」へ移動します。

 本サービスに関し処罰を受けたユーザーについては、その処罰を維持するため、処罰に関わるデータを削除することはできません。

  •  データの使用制限 – 「処理制限の権利」:お客様はデータが処理されている間、データの使用、または削除を要求する権利を有します。当該権利を行使するには、こちらの Ubisoft カスタマーサポートにご連絡ください。

アカウントを保有していない場合、または本権利に関して問い合わせがある場合、いつでもUbisoft カスタマーサポート にご連絡ください。

当社に連絡した後、自身の権利が適切に扱われていないと判断された場合、お住まいの国の監督機関に苦情を申し立てる権利があります。

Howrse/Equideowサービスの場合：

お客様は、専用のカスタマーサービス: https://support.owlient.eu 、専用のアカウント管理ページ: https://equideow.com/member/account/ 、お客様のデータに関する権利をいつでも行使することができます。

 

7.Ubisoft によるデータの使用時期

当社はお客様のデータを以下の場合に使用します。

  • 本サービス提供のためお客様と当社との間で契約が締結された場合。Ubisoft と契約を締結するには、Ubisoft サービス利用規約に同意する必要があります。

  • Ubisoft の正当な利益 (またはユーザーの合理的な期待) がある場合、お客様に最適なユーザーエクスペリエンスを与えるため最善を尽くしています。本サービスのセキュリティ確保、コミュニティの調整、リクエスト/問い合わせへの対応、ニュースレターの送信など。

  • お客様のユーザープロフィールに基づく広告、プロダクト、サービス、パーソナライズされたコンテンツを提供するに当たっての承諾がある場合。

Ubisoft は随時本ポリシーを変更することができます。本ポリシーに変更がありましたらお客様に通知します。また、本ポリシーに変更はないか定期的に本ポリシーを確認してください。お問い合わせがある場合は当社にご連絡ください。上記のような変更後に本サービスを利用されると、当該変更に同意したものとみなされます。

 

8.お問い合わせ先

本ポリシーについてのお問い合わせは以下にご連絡ください。

  • データ保護担当へのお問い合わせはこちら。
  • 郵送：UBISOFT ENTERTAINMENT SA (data controller), 2, rue du Chêne Heleuc – 56910 Carentoir (France)

 アカウントのハッキング、オンライン支払、当社プロダクト/サービスの利用などに関するお問い合わせは、 Ubisoft カスタマーサポートにご連絡ください。

各国のお問い合わせ先

  • カナダ

宛先：Legal Department

所在地：Ubisoft:5505 St-Laurent Blvd., Suite 5000, Montréal, Québec, H2T 1S6, Canada

  • 韓国

宛先: Ms. Eun-Mi Kim (김은미)

所在地：28 Saemunan-ro 5ga-gil, Jongno-gu, Seoul

メール：Ubisoft_Privacy_Korea@generalagent.co.kr

電話番号：02-736-8275

  • 米国

宛先：Ubisoft, Inc.宛先：Privacy Rights Administrator c/o Legal Department

所在地：625 third Street San Francisco, 94107 CA, USA

[1] 「プライバシーを遵守しましょう」