CONDICIONES DE UBISOFT WALLET
CONDICIONES DE UBISOFT WALLET

CONDICIONES DE UBISOFT WALLET

 

 

1. ¿A qué se aplican estas condiciones?

Estas Condiciones de Ubisoft Wallet (las «Condiciones de Ubisoft Wallet») regulan el uso del servicio de cartera electrónica («Ubisoft Wallet») que ponemos a su disposición. Se establecen entre usted y Ubisoft EMEA, una empresa francesa con domicilio social en 2, avenue Pasteur 94160 Saint-Mandé, Francia («Ubisoft», «nosotros» o «nos»). Le concedemos una licencia limitada para adquirir, utilizar y canjear Ubisoft Wallet de acuerdo con estas Condiciones de Ubisoft Wallet. Debe leerlas detenidamente. Si no está de acuerdo con estas Condiciones de Ubisoft Wallet, no debe activar Ubisoft Wallet como método de pago en su Cuenta. Estas Condiciones de Ubisoft Wallet se incorporan por referencia a las Condiciones de Uso de Ubisoft («Condiciones de Uso»), las Condiciones de Venta y la Política de Privacidad de Ubisoft. Todos los términos en mayúsculas utilizados pero no definidos aquí tendrán el significado que se les atribuye en las Condiciones de Uso.

 

2. ¿Qué es Ubisoft Wallet?

Ubisoft Wallet le permite comprar determinados productos disponibles en nuestras tiendas de acuerdo con las restricciones y condiciones que se detallan a continuación a través del dinero ingresado en ella (los «Fondos de Ubisoft Wallet») o las recompensas que nosotros le concedamos (las «Recompensas de Ubisoft Wallet», como se detalla más adelante en el Artículo 5) (en conjunto, el «Saldo de Ubisoft Wallet»).

Tenga en cuenta que Ubisoft Wallet no es una cuenta bancaria ni un instrumento de pago y que su Saldo de Ubisoft Wallet:

  • no constituye un derecho de propiedad o depósito personal;
  • solo pueden utilizarse para comprar productos de Ubisoft;
  • no devenga intereses, dividendos ni otras ganancias y no puede retirarse;
  • carece de valor fuera de los Servicios y no puede canjearse por efectivo ni otro tipo de divisa; y
  • no es reembolsable ni transferible a otra persona o a la Ubisoft Wallet de otra persona, a menos que lo exija la ley, como se detalla en el Artículo 8.

 

3. ¿Cómo puede activar su Ubisoft Wallet?

Para añadir Ubisoft Wallet a su Cuenta, visite la página de gestión de su Ubisoft Wallet en https://store.ubi.com y siga las instrucciones para confirmar su creación. Primero se le pedirá que inicie sesión o cree una Cuenta. Consulte nuestras Condiciones de Uso para obtener más información sobre la creación de una Cuenta. Solo podrá asociar una Ubisoft Wallet a su Cuenta.

 

4. ¿Qué debe saber sobre ingresar dinero en su Ubisoft Wallet?

Puede ingresar dinero a su Ubisoft Wallet de varias formas, que se detallan en nuestras preguntas frecuentes, en https://www.ubisoft.com/es-es/help/purchases-and-rewards/article/information-about-the-ubisoft-wallet/000079594, y siguiendo las instrucciones que se proporcionan. Tendrá que facilitar una tarjeta de crédito u otros métodos de pago aprobados por nosotros, que pueden variar dependiendo de su país de residencia y cambiar, ocasionalmente, a nuestra entera discreción. Debe comprobar que se ha añadido el importe adecuado de dinero a su Saldo de Ubisoft Wallet.

Si su Saldo de Ubisoft Wallet es insuficiente en caso de elegir Wallet como método de pago, se le pedirá que ingrese dinero a su Ubisoft Wallet o que seleccione un método de pago adicional para completar su pedido. Puede haber un retraso entre el momento en que se ingresa dinero a su Ubisoft Wallet y el que usted pueda canjearlo para comprar productos. Infórmenos a través de https://www.ubisoft.com/help si cree que el saldo de su Ubisoft Wallet es incorrecto o si tiene cualquier otro problema.

Los Fondos de Ubisoft Wallet no caducan.

Es posible que se apliquen ciertas restricciones cuando ingrese dinero en su Ubisoft Wallet. Por ejemplo, podríamos limitar el importe máximo de dinero:

  • que pueda tener depositado en su Ubisoft Wallet;
  • que pueda añadir diaria o mensualmente en dicho Ubisoft Wallet; o
  • que pueda gastar usando su Ubisoft Wallet en ciertos periodos de tiempo.

 

5. ¿Qué son las Recompensas de Ubisoft Wallet y cómo puede desbloquearlas y reclamarlas?

5.1 ¿Qué son las Recompensas de Ubisoft Wallet?

Las Recompensas de Ubisoft Wallet consisten en descuentos utilizables en futuras compras realizadas con su Ubisoft Wallet (o cualquier otro beneficio que podamos incluir como Recompensas de Ubisoft Wallet) que ponemos a su disposición como parte del servicio de Ubisoft Wallet.

5.2 Cómo desbloquear y reclamar sus Recompensas de Ubisoft Wallet

Su página de gestión de Ubisoft Wallet en https://store.ubi.com contiene una lista de las Recompensas de Ubisoft Wallet y las acciones específicas que debe completar para desbloquearlas y reclamarlas.

Una vez completadas estas acciones, le comunicaremos que se ha desbloqueado una Recompensa de Ubisoft Wallet, y podrá reclamarla desde su página de gestión de Ubisoft Wallet. Consulte las preguntas frecuentes para obtener más detalles sobre cómo reclamar sus Recompensas de Ubisoft Wallet.

Una vez reclamada, su Recompensa de Ubisoft Wallet se añadirá a su Saldo de Ubisoft Wallet.

5.3 Restricciones y exclusiones

Considere que:

  • Las Recompensas de Ubisoft Wallet solo pueden utilizarse en la Ubisoft Store accesible en https://store.ubi.com o a través del cliente Ubisoft Connect, en la divisa asociada a Ubisoft Wallet.
  • Las Recompensas de Ubisoft Wallet no pueden utilizarse para comprar:
    • productos físicos y divisas virtuales disponibles en la Ubisoft Store
    • cualquier contenido disponible en las tiendas del juego
    • pedidos anticipados en la Ubisoft Store
  • Las Recompensas de Ubisoft Wallet pueden estar sujetas a verificación y pueden tardar hasta 48 horas en añadirse a tu Saldo de Ubisoft Wallet.
  • A menos que indiquemos lo contrario, las Recompensas de Ubisoft Wallet representan una oferta de tiempo limitado, no son transferibles, no se pueden canjear por dinero en efectivo y solo se pueden utilizar una vez.
  • Las Recompensas de Ubisoft Wallet pueden tener una fecha de caducidad indicada en la página de gestión de Ubisoft Wallet.
  • A menos que especifiquemos lo contrario, al cancelar Ubisoft Wallet por iniciativa suya o nuestra, sus Recompensas de Ubisoft Wallet ya reclamadas se perderán y su progresión para ganar nuevas Recompensas de Ubisoft Wallet en caso de que cree otra Ubisoft Wallet (cuando sea posible) se reiniciará.
  • Nos reservamos el derecho de eliminar cualquiera o todas las Recompensas de Ubisoft Wallet o la capacidad de recibir o utilizar las Recompensas de Ubisoft Wallet en caso de fraude, abuso o cualquier otro comportamiento no autorizado asociado a su Cuenta Ubisoft, según determinemos a nuestra entera discreción.

Se presupone que las Recompensas de Ubisoft Wallet reconocen la lealtad de nuestros usuarios. Si descubrimos que las Recompensas de Ubisoft Wallet, las solicitudes de reembolso u otros mecanismos se están utilizando de forma abusiva, podremos aplicar sanciones a su Cuenta. Estas sanciones podrían incluir, entre otras, la limitación de su capacidad para desbloquear, reclamar o utilizar las Recompensas de Ubisoft Wallet.

  • Nos reservamos el derecho a cambiar o cancelar las Recompensas de Ubisoft Wallet o las condiciones para desbloquearlas en cualquier momento y de cualquier manera sin previo aviso.
  • Las Recompensas de Ubisoft Wallet no pueden combinarse con otros créditos o descuentos.
  • Es posible aplicar términos y condiciones adicionales a las Recompensas de Ubisoft Wallet.

 

6. ¿Cuál es la divisa asociada a su Ubisoft Wallet y es posible cambiarla?

Al crear su Ubisoft Wallet, la divisa asociada a ella (la «Divisa de Wallet») se basará en su ubicación actual. Si desea cambiar la Divisa de su Wallet, puede solicitar un cambio poniéndose en contacto con nosotros a través de https://www.ubisoft.com/help y siguiendo las instrucciones que se le proporcionan. Considere que dicho cambio no es automático, puede tardar en procesarse y que nos reservamos el derecho a denegarlo a nuestra entera discreción. Comprobaremos la solicitud (lo que puede llevar varios días) y podremos solicitar que nos facilite información adicional. Si su solicitud es aceptada, se cancelará su Ubisoft Wallet y tendrá que crear una nueva Ubisoft Wallet cuando dicho cambio sea efectivo. Asegúrese siempre de haber vaciado el Saldo de su Ubisoft Wallet (por ejemplo, el saldo es cero) antes de solicitar un cambio de Divisa de Wallet, ya que cualquier saldo restante de Ubisoft Wallet se perderá automáticamente cuando su Ubisoft Wallet se cancele, y no es reembolsable, a menos que lo exija la ley.

 

7. ¿Qué debe saber sobre el uso de sus Fondos de Ubisoft Wallet?

Solo puede utilizar sus Fondos de Ubisoft Wallet para comprar en nuestras tiendas productos que estén disponibles en la divisa asociada a su Ubisoft Wallet.

Sus Fondos de Ubisoft Wallet no puede utilizarse para comprar productos físicos en nuestras tiendas.

Además, tenga en cuenta que Ubisoft Wallet puede no estar disponible como método de pago en todas nuestras tiendas y que algunos productos o servicios no pueden comprarse utilizando Ubisoft Wallet, a nuestra entera discreción. Usted es responsable de comprobar que los productos que desea comprar pueden adquirirse mediante su Saldo de Ubisoft Wallet, antes de ingresar dinero en su Ubisoft Wallet.

Si el Saldo de su Ubisoft Wallet es insuficiente para completar una transacción, se le pedirá que ingrese dinero en su Ubisoft Wallet o que elija un método de pago alternativo para finalizar su pedido.

 

8. ¿Qué ocurre con los reembolsos?

8.1 Reembolso del Saldo de su Ubisoft Wallet

Cuando ingrese dinero de Ubisoft Wallet en su Ubisoft Wallet, tiene derecho a cambiar de opinión en los 14 días siguientes de realizar su pedido. Considere que perderá dicho derecho una vez que empiece a utilizar sus Fondos de Ubisoft Wallet añadidos (en su totalidad o en parte) para comprar productos. Aparte de este derecho a cambiar de opinión y a menos que la ley aplicable exija lo contrario, sus Fondos de Ubisoft Wallet no son reembolsables. 

Las Recompensas de Ubisoft Wallet nunca son reembolsables. En algunos casos, si se le reembolsa un producto comprado con las Recompensas de Ubisoft Wallet y las Recompensas de Ubisoft Wallet no han caducado en la fecha del reembolso, podremos volver a añadir dichas Recompensas de Ubisoft Wallet a su Cuenta. Considere que si la fecha de caducidad ha vencido cuando se produjo la concesión del reembolso, las Recompensas de Ubisoft Wallet no se añadirán de nuevo a su Cuenta.

8.2 Reembolso de productos comprados

Puede tener derecho a percibir un reembolso por las compras realizadas en nuestras tiendas con su Ubisoft Wallet según nuestras Condiciones de Uso o Condiciones de Venta:

  • Si dichas compras se han realizado utilizando su Saldo de Ubisoft Wallet: le reembolsaremos los Fondos de Ubisoft Wallet utilizados para comprar dicho producto, en su Ubisoft Wallet, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario.
  • Si dichas compras se han realizado utilizando un método de pago alternativo: le reembolsaremos, por defecto, en dicho método de pago, pero podremos darle la posibilidad de elegir que se le reembolse en su Ubisoft Wallet en su lugar.

 

9. ¿Es posible cancelar una Ubisoft Wallet?

9.1 Cancelación por iniciativa propia

Una vez activada, podrá cancelar su Ubisoft Wallet solicitando su cierre en https://www.ubisoft.com/help. Tal y como se detalla en estas Condiciones, considere que, tras la cancelación de su Ubisoft Wallet, ya no podrá utilizar su Saldo de Ubisoft Wallet restante, si lo hubiera, y que, excepto cuando lo exija la ley, dicho Saldo de Ubisoft Wallet restante no se le abonará ni se le reembolsará, y no se convertirá en dinero en efectivo ni en ninguna otra forma de reembolso.

9.2 Cancelación por iniciativa nuestra

Nos reservamos el derecho a reducir el saldo de su Ubisoft Wallet, suspender, desactivar o cancelar su Ubisoft Wallet o la Cuenta Ubisoft asociada si, tras una investigación, determinamos que ha infringido estas Condiciones de Ubisoft Wallet, las Condiciones de Uso o las Condiciones de Venta. En ese caso, ya no podrá utilizar su Saldo de Ubisoft Wallet, si lo hubiera, y que, excepto cuando lo exija la ley, dicho Saldo de Ubisoft Wallet restante no se le abonará ni se le reembolsará, en su totalidad o en parte, y no se convertirá en dinero en efectivo ni en ninguna otra forma de reembolso.

También podremos decidir, de acuerdo con las Condiciones de Uso, y a nuestra entera discreción, dejar de ofrecer el servicio Ubisoft Wallet. En tal caso, nosotros:

  • podremos avisarle con suficiente antelación para que pueda utilizar los Fondos restantes de su Ubisoft Wallet y las Recompensas de Ubisoft Wallet;
  • podremos impedirle que añada Fondos a su Ubisoft Wallet; y
  • le reembolsaremos los Fondos restantes de su Ubisoft Wallet (pero no las Recompensas de Ubisoft Wallet restantes), si las hubiera, una vez que la rescisión sea efectiva, únicamente cuando lo exija la legislación aplicable.

 

10. ¿Qué ocurre con la seguridad y el fraude?

Tenga en cuenta que usted es responsable de todas las transacciones realizadas con su Cuenta o su Ubisoft Wallet. Esto incluye cualquier transacción para añadir dinero a su Ubisoft Wallet y cualquier transacción de compra de productos en nuestras tiendas utilizando su Saldo de Ubisoft Wallet. Se recomienda encarecidamente no proporcionar a nadie información personal o información sobre su Cuenta, incluida su contraseña. Si sospecha que su Cuenta se ha puesto en peligro o sospecha de un posible error de transacción en su Ubisoft Wallet, póngase en contacto con nosotros de inmediato en https://www.ubisoft.com/help. Si hay pruebas de que una Cuenta ha sido robada o utilizada por un tercero no autorizado, nuestro personal llevará a cabo una investigación adicional, durante la cual la Cuenta o su Ubisoft Wallet podrán suspenderse y es posible que no pueda acceder o utilizar su Saldo de Ubisoft Wallet.

 

11. ¿Qué más debe saber?

11.1 Mantenimiento

Tenga en cuenta que Ubisoft Wallet puede estar en mantenimiento o no estar accesible de manera ocasional. Como consecuencia, es posible que no pueda ingresar dinero en su Ubisoft Wallet o comprar productos en nuestras tiendas utilizando su Saldo de Ubisoft Wallet durante ese periodo.

11.2 Títulos y encabezados

Los títulos y encabezados se muestran únicamente a título de conveniencia y no controlan el significado o la interpretación de ninguna disposición de estas Condiciones de Ubisoft Wallet.

11.3 Divisibilidad

Si alguna de las condiciones de estas Condiciones de Ubisoft Wallet es inválida, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicha condición quedará excluida en la medida de dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad; el resto de condiciones del presente documento permanecerán en pleno vigor y efecto.

11.4 Sin excepción

El hecho de que usted o nosotros no hagamos valer cualquiera de los derechos que se derivan de estas Condiciones de Ubisoft Wallet no se considerará una renuncia a sus derechos o a los nuestros. 

11.5 Fuerza mayor

Sujeto a la legislación aplicable, no seremos responsables por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.

11.6 Datos personales

Ubisoft efectúa el tratamiento de sus datos personales en cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables en materia de datos personales, y en especial del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, California Consumer Privacy Act), para permitirle utilizar su Ubisoft Wallet. Si desea más información sobre el tratamiento de sus datos personales y el ejercicio de sus derechos, consulte la Política de privacidad de Ubisoft.

11.7 Revisión de estas Condiciones de Ubisoft Wallet

Nos reservamos el derecho a modificar todas o cualquier parte de estas Condiciones de Ubisoft Wallet, en cualquier momento, de forma temporal o permanente y a nuestra entera discreción. Las Condiciones de Ubisoft Wallet que se aplican a su compra son las que están en vigor en el momento de su compra. Añadir fondos a su Ubisoft Wallet o comprar un producto en una de nuestras tiendas utilizando el Saldo de su Ubisoft Wallet tras nuestra modificación de estas Condiciones de Ubisoft Wallet significa que acepta las Condiciones de Ubisoft Wallet modificadas.

11.8 Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de Ubisoft Wallet se rigen por las leyes de España y usted reconoce expresamente la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad donde usted tenga su residencia para cualquier reclamación o cualquier disputa que tenga con nosotros, resultante o relacionada de alguna manera con su relación con nosotros, su(s) Cuenta(s) o su uso de los Servicios. Además, como se ha indicado anteriormente, su conducta puede estar sujeta a otras leyes regionales, federales, nacionales o internacionales.

11.9 Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con el servicio Ubisoft Wallet, visite las preguntas frecuentes disponibles en  https://www.ubisoft.com/es-es/help/purchases-and-rewards/article/information-about-the-ubisoft-wallet/000079594. En ellas encontrará más detalles, incluidos los relativos a la activación de su Ubisoft Wallet, cómo ingresar dinero en su Ubisoft Wallet, los límites actuales aplicables, cómo acceder a su historial de pedidos y consultar sus últimos Fondos de Ubisoft Wallet y Recompensas de Ubisoft Wallet añadidos y su Saldo de Ubisoft Wallet.

Si estas preguntas frecuentes no responden a sus dudas, póngase en contacto con nosotros en https://www.ubisoft.com/help/.