Informativa sull’utilizzo dei dati personali

05/2020

“Your privacy is not a game” [1]

I team Ubisoft creano esperienze originali e indimenticabili, affinché i giocatori si divertano, interagiscano e crescano attraverso i nostri giochi, applicazioni, siti web e servizi online (ciò che chiamiamo i nostri “Servizi”).

Per permetterti di approfittare al meglio dei nostri Servizi, utilizziamo dati che ti riguardano e per noi è una questione d’onore rispettare le regole del gioco!

Se vuoi comprendere come utilizziamo i tuoi dati, conoscere i tuoi diritti ed esercitarli: nulla di più semplice, sei nel posto giusto!

1. Dati personali, di che cosa si tratta?

Un “Dato personale” (o “Dati”) è qualsiasi informazione che identifica l’utente:

• direttamente, ad esempio attraverso il suo nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono;
• indirettamente, ad esempio attraverso l’ID del suo account, l’indirizzo IP, l’ID dei cookie o i dati del gioco.

Per saperne di più sui Dati precisi che Ubisoft raccoglie su di te, consulta la sezione 3 “In quali casi e a quale scopo Ubisoft raccoglie i tuoi Dati?”.

2. I minori possono accedere ai nostri Servizi?

Se sei minorenne, l’età alla quale puoi creare un account Ubisoft o accedere ad alcuni dei nostri Servizi cambia secondo la legge in vigore nel tuo paese in materia di dati personali. Per saperne di più, consulta l'articolo dedicato all’accesso ai nostri Servizi da parte dei minori sulle nostre Condizioni di Utilizzo dei Servizi.   

3. In quali casi e a quale scopo Ubisoft raccoglie i tuoi Dati?

Raccogliamo i tuoi Dati quando:

a)    Crei un account Ubisoft (il tuo “Account”).

Raccogliamo il tuo nome utente, la password, l'indirizzo e-mail, la data di nascita e il paese. Alcuni Dati, come il tuo nome utente, sono resi pubblici per permettere alla community di trovarti nei nostri Servizi.

Al momento della creazione dell’Account, hai la possibilità di gestire l’iscrizione alla newsletter di Ubisoft via e-mail. In qualsiasi momento, è possibile annullare l'iscrizione:

• cliccando sul link di disinscrizione alla fine di ogni newsletter,
• sulla pagina di gestione dell’Account nella sezione “Riservatezza e comunicazione”.

Non ti preoccupare, anche se annulli l'iscrizione, riceverai sempre le e-mail necessarie per il funzionamento del tuo Account (ad esempio, nel caso in cui tu abbia dimenticato la password).

b)    Ti connetti ai nostri Servizi utilizzando le tue credenziali da un social network o da una piattaforma esterna (ad esempio: Facebook, Twitch).

Raccogliamo i Dati che hai accettato di condividere tramite il social network o la piattaforma esterna in questione.

c)     Effettui un acquisto nei nostri giochi e sui nostri servizi online.

Raccogliamo i Dati necessari per trattare questo acquisto, ad esempio il tuo nome e cognome, indirizzo postale ed e-mail, paese, coordinate bancarie e cronologia dell'acquisto. Questi Dati vengono inviati ai nostri partner fornitori che si occupano del pagamento e della consegna (per maggiori informazioni, consulta la sezione 5 “Con chi condivide i tuoi Dati Personali Ubisoft?”).

d)    Utilizzi i nostri giochi, applicazioni, siti web e servizi online sul tuo computer o sul tuo smartphone.

Ad esempio, raccogliamo:

• I tuoi dati di gioco, per migliorare la tua esperienza e la sicurezza dei nostri Servizi, ad esempio: livelli di gioco raggiunti, premi, classifiche, missioni di gioco completate, statistiche come il tempo di gioco o l'utilizzo di diverse funzioni, nonché i dati relativi a bug e anomalie di funzionamento.

• I tuoi dati di connessione e navigazione, per consentire il funzionamento e la sicurezza dei nostri Servizi, ad esempio: pagine visitate, ID del dispositivo e della connessione (indirizzo IP, indirizzo MAC), date e orari di connessione, informazioni sul browser e sul sistema operativo utilizzati.

Utilizziamo varie tecnologie, come i cookie, per raccogliere questi Dati quando utilizzi i nostri Servizi o visiti un sito di terze parti sul quale noi e i nostri partner pubblichiamo contenuti o ne analizziamo l'uso.

Permettiamo ad alcuni dei nostri partner di collocare Cookie ed accedere ai Cookie del tuo dispositivo. Il loro utilizzo è soggetto alle informative di utilizzo dei dati personali dei partner in questione e non alla presente Informativa.

Per opporsi al posizionamento dei Cookie o per richiederne la cancellazione, nonché per trovare un elenco dei partner che possono memorizzare e/o accedere a questi Cookie, consulta la pagina di gestione dei Cookie.

Puoi anche impostare il browser in modo da essere avvisato quando vengono collocati i Cookie sul tuo dispositivo o disattivare il posizionamento dei Cookie consultando il menu “Aiuto” del browser. Questa impostazione può influire sulla tua capacità di acquistare online o di accedere ad alcune funzioni dei nostri Servizi, laddove tali Cookie siano necessari per il loro corretto funzionamento.

e)     Giochi a un gioco di Ubisoft su una console.

Possiamo raccogliere, ad esempio, informazioni sulla tua età, paese, nome utente e indirizzo e-mail indicati sulla tua console per semplificare la creazione di un account.

Raccogliamo anche dati trasmessi dai produttori di console, come ad esempio l’ID della console, i dati di gioco, nonché i dati relativi a eventuali bug o anomalie di funzionamento.

f)     Interagisci con altri giocatori (forum, chat, pagine Ubisoft sui social network).

Ad esempio, raccogliamo il tuo nome utente, indirizzo IP, data e ora, e salviamo il contenuto dei tuoi messaggi per permetterti di comunicare con altri giocatori in un ambiente protetto.

g)    Sei esposto a pubblicità o contenuti personalizzati sui nostri Servizi o su quelli dei nostri partner.

Ad esempio, raccogliamo Dati come la tua età e il tuo sesso, la pubblicità che viene mostrata e il numero di volte in cui l’hai visualizzata, il suo posizionamento nel gioco e l’ID del tuo dispositivo. Inoltre, raccogliamo informazioni sulle tue azioni in relazione all’annuncio pubblicitario, come ad esempio i siti visitati, gli orari e la durata delle visite.

Possiamo combinare con i nostri partner i Dati raccolti quando utilizzi i nostri Servizi. Combiniamo questi Dati anche con indagini demografiche, pubblicitarie, di mercato o altre inchieste analitiche.

Possiamo utilizzare tutti i Dati che raccogliamo per proporti pubblicità, prodotti, servizi o contenuti personalizzati (i “Contenuti personalizzati”) attraverso i nostri Servizi o quelli dei nostri partner.

Se desideri ritirare il tuo consenso oppure opporti alla personalizzazione degli annunci pubblicitari, consulta la sezione 6 “Quali sono i tuoi diritti e come puoi esercitarli?”, poi il paragrafo “Scegliere e cambiare idea”.

h)    Partecipi a un concorso a premi o un sondaggio organizzato da Ubisoft.

Ad esempio, raccogliamo il tuo nome, cognome, data di nascita, indirizzo postale ed e-mail.

Utilizziamo questi Dati per organizzare il concorso a premi o il sondaggio, per inviarti offerte promozionali e/o per produrre statistiche interne.

i)     Ci contatti tramite il portale del Servizio Clienti Ubisoft o i social network.

Se ci contatti tramite il portale del Servizio Clienti, raccogliamo, ad esempio, il tuo nome, cognome, nome utente, indirizzo e-mail, data di nascita, paese, ID della console e giochi salvati sul tuo Account, in base alle tue richieste.

Se ci contatti tramite i social network, raccogliamo alcuni Dati dal tuo profilo.

Utilizziamo questi Dati esclusivamente per rispondere meglio alle tue richieste.

j)     Non rispetti le regole del gioco.

Quando utilizzi i nostri Servizi, ti chiediamo di rispettare le nostre Condizioni di Utilizzo dei Servizi e i codici di condotta associati ai nostri Servizi, il cui scopo è proteggere i nostri utenti, i nostri dipendenti e più in generale i diritti di Ubisoft.

Se non rispetti queste regole, puoi essere sanzionato, in particolare in caso di condotta inappropriata, inganno o tossicità. Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario all'applicazione di tali sanzioni, ad esempio l’ID del tuo Account, i dati di gioco, l'indirizzo IP, l’ID del dispositivo e la cronologia delle chat.

k)    Creazione di un account Quartz.

Al momento della creazione di un account Quartz, possiamo raccogliere ed elaborare i dati personali dell'utente (come l'indirizzo pubblico del crypto-wallet e le informazioni relative alle transazioni effettuate) per fornire all'utente i servizi disponibili su Ubisoft Quartz. Possiamo combinare tali informazioni con altri dati personali in nostro possesso, comprese le informazioni sull’account Ubisoft Connect, ad esempio per valutare l’idoneità a utilizzare i servizi di Ubisoft Quartz.

Durante la fornitura dei Servizi su Ubisoft Quartz, possiamo condividere l’indirizzo pubblico del crypto-wallet dell’utente con titolari del trattamento dati indipendenti per elaborare le transazioni effettuate.

Alcuni dei dati personali (compresi il nome utente Ubisoft e l'indirizzo pubblico del crypto-wallet) saranno integrati nei Digit. Data la natura della tecnologia blockchain, il periodo di conservazione dei dati personali integrati nei Digit corrisponde alla durata della blockchain, pertanto i diritti di rettifica e cancellazione di cui gode l’utente potrebbero non essere estesi ai dati integrati nei Digit.

4. Per quanto tempo Ubisoft conserva i tuoi Dati Personali?

Conserviamo i Dati solo per il tempo necessario all'esecuzione delle operazioni per le quali sono stati raccolti, salvo nel caso in cui sia previsto per legge un diverso periodo di conservazione.

Ad esempio, conserviamo i Dati che sono collegati al tuo Account fino alla sua chiusura. In alcuni casi, i Dati possono essere conservati più a lungo, ad esempio, quando ci permettono di applicare una sanzione.

5. Con chi condivide i tuoi Dati Personali Ubisoft?

Possiamo condividere i tuoi Dati con:

• Le società controllate da Ubisoft che partecipano alla fornitura dei Servizi (Ketchapp, Green Panda Games, Kolibri Games, ...). Puoi trovare maggiori informazioni sul gruppo nel nostro sito web dedicato: https://www.ubisoft.com/en-us/company/overview.aspx

• I provider di servizi tecnici coinvolti nella fornitura dei Servizi (ad es. consegna dei prodotti, promozione dei Servizi, pagamento online, lotta contro la condotta inappropriata, l’inganno e la tossicità). In qualità di subappaltatori, questi fornitori di servizi rispettano gli stessi obblighi di Ubisoft nell’agire in conformità alle leggi in vigore in materia di protezione dei dati personali.

• I partner che utilizzano i tuoi Dati, per proporti pubblicità o Contenuti personalizzati.
  • Se desideri sapere chi sono i partner di Ubisoft, consulta la pagina di gestione dei Cookie.
  • Se vuoi ritirare il tuo consenso alla condivisione dei Dati, consulta la sezione 6 “Quali sono i tuoi diritti e come puoi esercitarli?”, poi il paragrafo “Scegliere e cambiare idea”.

• Altre aziende, solamente in caso di trasferimento dell'attività di Ubisoft.

• Le autorità amministrative o giudiziarie, per verificare il corretto utilizzo dei Dati da parte di Ubisoft o ai fini di un’indagine, nel rispetto delle disposizioni previste dalla legge. Ubisoft verifica sempre la legittimità della richiesta.

In questi casi, i Dati possono essere trasferiti in paesi al di fuori dell'Unione Europea che garantiscono un livello di protezione equivalente. In caso di trasferimento in altri paesi, la protezione dei Dati è garantita in particolare dalla firma di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

6. Quali sono i tuoi diritti e come puoi esercitarli?

• Ottenere una copia dei tuoi Dati – Diritto di accesso e portabilità: Puoi richiedere una copia dei Dati relativi al tuo Account in qualsiasi momento, ad esempio per consultarli, utilizzarli personalmente o trasmetterli a un altro fornitore di servizi. Come si fa? Ubisoft ha semplificato la procedura per l'esercizio di tale diritto:

 Consulta la pagina di gestione del tuo Account, alla sezione “Riservatezza e comunicazione”, poi “Scarica i tuoi dati”.

 Se hai ricevuto una sanzione sui nostri Servizi, non saremo in grado di darti accesso ai Dati relativi ad essa per mantenere la nostra capacità di rilevare o agire contro tale comportamento.

• Correggere i Dati – Diritto di rettifica: Hai il diritto di correggere i tuoi Dati quando sono inesatti o incompleti (ad es. modificare l'indirizzo di consegna). Come si fa?

 Consulta la pagina di gestione del tuo Account, alla sezione “Informazioni sull’Account”

• Scegliere e cambiare idea – Diritto di opposizione e ritiro: In qualsiasi momento puoi ritirare il tuo consenso oppure opporti alla ricezione di newsletter o e-mail pubblicitarie, alla personalizzazione di annunci pubblicitari o alla condivisione dei tuoi Dati con i nostri partner (escluse le filiali e i fornitori di servizi tecnici):
  • sulla pagina di gestione del tuo Account, alla sezione “Riservatezza e comunicazione”,
  • sulla pagina di gestione dei Cookie per configurare i Cookie,
  • per alcuni dei nostri giochi per cellulari, nelle impostazioni della privacy,
  • sul tuo telefono o tablet nelle impostazioni abilitando “Limit Ad Tracking” sui telefoni Apple o “Opt-out of Ads Personalization” sui telefoni Android.

• Cancellare l’Account – Diritto all’oblio: Puoi richiedere la chiusura del tuo Account, e quindi la cancellazione dei Dati ad esso associati. Come si fa?

 Consulta la pagina di gestione del tuo Account, alla sezione “Informazioni sull’Account”, poi “Chiudere l’Account Ubisoft”.

 Se hai ricevuto una sanzione sui nostri Servizi, non saremo in grado di cancellare i Dati relativi ad essa per consentirci di mantenerli.

• Limitare l'utilizzo dei tuoi Dati – Diritto di limitazione del trattamento: Hai inoltre il diritto di chiedere che i tuoi Dati non vengano più utilizzati o che non vengano cancellati durante l'elaborazione della tua richiesta. A tale scopo, contatta il Servizio Clienti Ubisoft qui.

Per esercitare i tuoi diritti se non disponi di un Account o per qualsiasi domanda sull’esercizio di tali diritti, puoi contattare in qualsiasi momento il Servizio Clienti Ubisoft.

Se dopo averci contattato, ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, hai la possibilità di inoltrare un reclamo al garante della privacy del tuo paese.

Per i Servizi Howrse/Equideow:

L'Utente può esercitare in qualsiasi momento i propri diritti sui propri Dati contattando il Servizio Clienti dedicato: https://support.owlient.eu,  e gestire il proprio Account alla pagina dedicata di gestione dell'Account: https://equideow.com/member/account/.

7. Perché Ubisoft può utilizzare i tuoi Dati?

Possiamo utilizzare i tuoi Dati in uno dei seguenti casi:

• L'esistenza di un contratto tra te e Ubisoft per la fornitura di Servizi. Questo contratto è stipulato con Ubisoft accettando le Condizioni di Utilizzo dei Servizi.

• L'interesse legittimo di Ubisoft (o le ragionevoli aspettative degli utenti), per fornirti la migliore esperienza possibile, ad esempio, per garantire la sicurezza dei Servizi, moderare la community, rispondere alle tue richieste o inviarti le newsletter.

• Il consenso per proporti pubblicità, prodotti, servizi o contenuti personalizzati in base al tuo profilo utente.

Ubisoft ha la facoltà di modificare questo documento in qualsiasi momento. Ti informeremo dei principali aggiornamenti e ti inviteremo a consultare regolarmente questo documento o a contattarci in caso di domande. Continuando ad utilizzare i nostri Servizi, accetti le modifiche.

8. Contatti

In caso di domande su questo documento, puoi contattare:

• Il Responsabile della Protezione dei Dati e i suoi collaboratori qui.
• Per posta: UBISOFT ENTERTAINMENT SA (Titolare del trattamento), 2, rue du Chêne Heleuc – 56910 Carentoir (Francia)

 Per qualsiasi altra domanda, in particolare per quanto riguarda l’hacking dell’account, un problema di pagamento online o l’utilizzo dei nostri prodotti e servizi, contatta il Servizio Clienti Ubisoft.

Contatti locali

• Canada

Attenzione: Legal Department (Funzione giuridica)

Indirizzo: Ubisoft: 5505 St-Laurent Blvd., Suite 5000, Montréal, Québec, H2T 1S6, Canada

• Corea del Sud

Attenzione: Ms. Eun-Mi Kim (김은미)

Indirizzo: 28 Saemunan-ro 5ga-gil, Jongno-gu, Seul

E-mail: Ubisoft_Privacy_Korea@generalagent.co.kr

Numero di telefono: 02-736 -8275

• Stati Uniti

Attenzione: Ubisoft, Inc. Att.: Privacy Rights Administrator c/o Legal Department

Indirizzo: 625ird Street San Francisco, 94107 CA, USA

[1] “La tua privacy non è un gioco”